Relation client et fidélisation

Les 7P du marketing : une grille d’analyse pour optimiser la relation client

Fidéliser un client existant est significativement plus rentable qu’en acquérir un nouveau. Une étude menée par Bain & Company a révélé qu’une augmentation de 5% de la fidélisation de la clientèle peut entraîner une augmentation de la rentabilité de 25%…

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Nouveau client : stratégies pour un accueil réussi et une fidélisation rapide

Le premier contact avec votre entreprise est une étape cruciale qui détermine l’avenir de votre relation. C’est l’opportunité de transformer une première impression positive en fidélisation durable. Un accueil chaleureux et bien pensé est une stratégie fondamentale pour bâtir une…

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