Dans un monde où la concurrence est intense, la fidélisation client est devenue un enjeu crucial pour les entreprises. L’acquisition d’un nouveau client revient bien plus cher que la conservation d’un client existant – on estime que cela coûte 5…
Lire la suiteFidéliser un client existant est significativement plus rentable qu’en acquérir un nouveau. Une étude menée par Bain & Company a révélé qu’une augmentation de 5% de la fidélisation de la clientèle peut entraîner une augmentation de la rentabilité de 25%…
Lire la suiteLe premier contact avec votre entreprise est une étape cruciale qui détermine l’avenir de votre relation. C’est l’opportunité de transformer une première impression positive en fidélisation durable. Un accueil chaleureux et bien pensé est une stratégie fondamentale pour bâtir une…
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